Conditions générales d'utilisation

1. Objet du service

Neokraal est un écosystème d'échange de biens et de services au sein d'une communauté, reposant sur une unité de compte interne appelée NK.

Le service comprend un portefeuille personnel, une place de marché entre membres, et un réseau de points de service (distributeurs) permettant de convertir des espèces en NK et inversement.

2. Compte et accès

L'inscription requiert une adresse e-mail ou un numéro de téléphone valide, ainsi que des informations exactes et à jour. Vous vous engagez à les maintenir exactes.

Chaque personne ne peut détenir qu'un seul compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute opération effectuée depuis votre compte.

Certaines fonctions nécessitent une vérification d'identité (KYC). Vous acceptez de fournir les pièces demandées, qui seront examinées par un administrateur de votre pays.

3. Nature du NK

Le NK est une unité de compte interne à l'écosystème Neokraal. Il n'est ni une monnaie ayant cours légal, ni un instrument de placement, et ne produit aucun intérêt ni rendement.

Un équivalent en devise locale peut être affiché à titre indicatif. Cet affichage ne constitue ni une garantie de valeur, ni un engagement de conversion à ce taux.

La conversion entre espèces et NK s'effectue exclusivement auprès des distributeurs de l'écosystème, dans les conditions et limites définies par Neokraal.

4. Dépôts, retraits et transferts

Un dépôt consiste à remettre des espèces à un distributeur, qui crédite le montant correspondant en NK. Un retrait suit le chemin inverse, au moyen d'un code à usage unique et à durée limitée.

Les transferts entre membres sont immédiats et irréversibles. Vérifiez la référence du destinataire avant de valider : une opération exécutée ne peut être annulée unilatéralement.

Neokraal peut appliquer des plafonds, refuser ou suspendre une opération pour des motifs de sécurité, de conformité ou de prévention de la fraude.

5. Place de marché

Les annonces sont publiées par les membres, sous leur seule responsabilité. Neokraal fournit l'outil de mise en relation et n'est pas partie au contrat conclu entre l'acheteur et le vendeur.

Lorsque le règlement sous séquestre est actif, le montant est bloqué jusqu'à confirmation de réception par l'acheteur, ou jusqu'à l'expiration du délai prévu.

En cas de désaccord, un litige peut être ouvert. Il est arbitré par Neokraal au vu des éléments disponibles, avec versement au vendeur ou remboursement à l'acheteur.

Les annonces peuvent faire l'objet d'une modération avant ou après publication. Neokraal peut retirer toute annonce contraire aux présentes conditions ou à la loi.

6. Engagements du membre

Vous vous engagez à utiliser le service de manière licite et loyale, et à ne pas proposer de biens ou services interdits par la loi applicable.

Sont notamment proscrits : l'usurpation d'identité, la fraude, le blanchiment, l'utilisation de comptes multiples, la manipulation des prix, et toute tentative d'accès non autorisé au système.

7. Suspension et résiliation

Neokraal peut suspendre ou clôturer un compte en cas de manquement aux présentes conditions, de soupçon de fraude, ou d'obligation légale.

Vous pouvez demander la clôture de votre compte à tout moment. Les opérations en cours doivent être dénouées au préalable, et le solde éventuel restitué selon les modalités en vigueur.

8. Disponibilité et responsabilité

Neokraal met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service, sans garantir une absence totale d'interruption.

La responsabilité de Neokraal ne saurait être engagée pour les différends entre membres, ni pour les conséquences d'une négligence dans la garde de vos identifiants.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

10. Évolution des conditions

Ces conditions peuvent être modifiées. Toute modification substantielle vous sera signalée dans l'application. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions : contact.neokraal@gmail.com.