Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Neokraal détermine les finalités et les moyens du traitement des données décrites ci-dessous. Pour toute demande : contact.neokraal@gmail.com.

2. Données collectées

Données d'identité et de contact : nom ou raison sociale, adresse e-mail, numéro de téléphone, genre, date de naissance, profession, situation familiale.

Données de localisation déclarées : pays de résidence, ville, pays d'origine, et pour les entreprises le pays du siège.

Données de vérification (KYC) : pièces justificatives transmises pour confirmer votre identité.

Données d'activité : opérations effectuées (dépôts, retraits, transferts, achats, ventes), montants, dates et contreparties.

Données techniques : informations nécessaires au fonctionnement de l'application et à la sécurité du service.

3. Finalités

Fournir le service : tenue du compte et du portefeuille, exécution des opérations, mise en relation sur la place de marché.

Assurer la sécurité : prévention de la fraude, détection des usages abusifs, protection des comptes.

Respecter les obligations légales, notamment en matière de vérification d'identité et de conservation des traces d'opérations.

Assister les membres : réponse aux demandes, résolution des litiges.

4. Bases juridiques

L'exécution du contrat qui nous lie pour les données nécessaires au fonctionnement du service.

Le respect d'obligations légales pour la vérification d'identité et la conservation des opérations.

Notre intérêt légitime à sécuriser le service et à prévenir la fraude.

5. Destinataires

Au sein de l'écosystème : le distributeur qui traite votre opération accède aux informations nécessaires à celle-ci ; l'administrateur de votre pays accède aux données requises pour la vérification d'identité et la modération.

Prestataires techniques : hébergement de l'application et de la base de données (Railway), stockage des images et documents (Cloudinary), envoi d'e-mails (Resend), envoi de SMS (Twilio). Ces prestataires n'agissent que sur nos instructions.

Autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.

Vos données ne sont ni vendues, ni cédées à des fins publicitaires.

6. Durée de conservation

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales.

Les traces d'opérations financières sont conservées conformément aux durées légales applicables.

Les pièces de vérification d'identité sont conservées le temps nécessaire à la vérification et à la justification de celle-ci.

7. Sécurité

Les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés. Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair. Une double authentification est disponible pour les comptes d'administration.

Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à protéger vos identifiants et à signaler sans délai toute activité suspecte.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données, ainsi que d'un droit à la portabilité.

Certaines données ne peuvent être effacées tant que des obligations légales de conservation s'appliquent, notamment pour les opérations financières.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact.neokraal@gmail.com. Une pièce justificative d'identité pourra vous être demandée.

9. Transferts hors du pays de résidence

Nos prestataires techniques peuvent héberger des données en dehors de votre pays de résidence. Nous nous assurons que ces transferts s'accompagnent de garanties appropriées.

10. Mineurs

Le service n'est pas destiné aux personnes n'ayant pas atteint la majorité légale dans leur pays de résidence.

11. Évolution de cette politique

Cette politique peut évoluer. Toute modification substantielle vous sera signalée dans l'application.